Política de Reembolsos

1. Prueba gratuita — sin cargo

Todos los planes de FiltrIA incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Durante ese tiempo no se realiza ningún cobro, y podés cancelar en cualquier momento desde tu panel sin costo alguno. El primer cargo recién ocurre al finalizar la prueba, si no cancelaste antes.

2. Suscripciones y ciclos de facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado, de forma mensual. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento: la cancelación detiene la renovación futura, pero el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación ya iniciado.

3. Cuándo sí reembolsamos

Evaluamos reembolsos, totales o parciales, en estos casos:

• Cobros duplicados o errores de facturación de nuestro lado.
• Interrupciones prolongadas del servicio atribuibles a FiltrIA que te impidieron usarlo durante una parte significativa del período facturado.
• Cargos posteriores a una cancelación ya confirmada.

Las solicitudes se evalúan caso por caso y se responden dentro de los 5 días hábiles. Para pedir un reembolso, escribinos a hola@filtria.io con el email de tu cuenta y el motivo del pedido, dentro de los 14 días posteriores al cargo en cuestión.

4. Cómo se procesan

Los pagos de FiltrIA son procesados por nuestros proveedores de pago (Mercado Pago, y según el país de facturación, Paddle como Merchant of Record). Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado en la compra original, y pueden demorar unos días hábiles en reflejarse según el banco o la tarjeta.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para iniciar un reclamo: hola@filtria.io